Centre d’aide

Pourquoi on ne peut pas appeler le propriétaire

C’est la règle qui structure toute la plateforme : les échanges passent par ZENODRA et par l’agence ou le gestionnaire qui suit le bien. Vous ne verrez jamais le téléphone ni l’adresse e-mail d’un propriétaire, et il ne verra pas les vôtres.

Ce n’est pas une gêne administrative. Un contact direct est ce qui permet à quelqu’un de réclamer une « caution » avant la visite d’un bien qui n’existe pas, de demander un paiement hors plateforme sans trace, ou de faire pression sur un locataire sans que personne n’intervienne. Tout ce qui compte — visite, réservation, contrat, paiement, litige — se fait ici, et laisse une trace que les deux parties peuvent produire.

Comment se passe une location

1. Vous trouvez un bien et demandez une visite depuis son annonce.
2. ZENODRA transmet la demande à l’agence ou au gestionnaire qui suit le bien.
3. L’agence confirme un créneau ; vous recevez la confirmation ici et par notification.
4. Après la visite, la réservation, le contrat et le paiement se font sur la plateforme.

Comment se passe un achat

1. Vous demandez une visite comme pour une location.
2. Les étapes de la vente sont suivies dans votre espace, chacune datée.
3. Les fonds ne circulent jamais de la main à la main : tout passe par ZENODRA.

Publier un bien

1. Créez un compte propriétaire et décrivez le bien.
2. Fixez un loyer ou un prix, puis envoyez l’annonce en validation.
3. Notre équipe la relit avant publication.
4. Vérifiez votre identité pour que vos versements puissent partir.

Vous ne trouvez pas votre réponse

Les questions fréquentes couvrent les cas les plus courants. Pour le reste, ouvrez une demande depuis la page assistance.